Politica de rambursare
POLITICA DE RETUR ȘI RAMBURSARE
Dreptul de retragere
Conform legislației UE, ai dreptul să returnezi orice produs achiziționat în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii coletului, fără a fi necesar să oferi o justificare.
Cum inițiezi o returnare
Pentru a iniția o returnare, contactează-ne la [email-ul tău de contact] în termenul de 14 zile, menționând numărul comenzii și motivul returnării. Îți vom confirma returnarea și îți vom transmite instrucțiunile necesare.
Condiții pentru returnare
Produsele returnate trebuie să fie:
- în starea originală, nefolosite și nedeterioriate
- în ambalajul original, cu toate etichetele intacte
- însoțite de dovada achiziției (factură sau confirmare de comandă)
Costuri de returnare
Costurile de transport pentru returnare sunt suportate de client, cu excepția cazului în care produsul este defect sau a fost livrat incorect.
Rambursarea
Rambursarea se efectuează în termen de 14 zile de la primirea produsului returnat, prin aceeași metodă de plată folosită la achiziție. Ne rezervăm dreptul de a amâna rambursarea până la primirea și verificarea produsului.
Produse excluse de la returnare
Nu pot fi returnate:
- produse personalizate sau realizate la comandă
- produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de igienă (ex: cosmetice deschise)
- produse deteriorate din vina clientului
Produse defecte
Dacă ai primit un produs defect sau deteriorat, contactează-ne în termen de 48 de ore de la livrare la [email-ul tău], cu fotografii ale defectului. Vom acoperi costurile de returnare și vom oferi un înlocuitor sau rambursare completă.
Contact
H&A DIGITAL STORE S.R.L.
Email: officedigitalstore.com@officedigitalstore.com
Telefon: 0735097573