Politică de transport

1. Procesarea comenzilor

Comenzile sunt procesate în zilele lucrătoare, în ordinea în care sunt primite. După confirmarea comenzii, aceasta va fi pregătită pentru expediere în cel mai scurt timp posibil.

2. Termen de livrare

Livrarea produselor se realizează, de regulă, în termen de 1–5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, în funcție de disponibilitatea produselor și de localitatea de destinație.

În perioadele aglomerate (sărbători, campanii promoționale etc.), termenul de livrare poate fi prelungit.

3. Costuri de transport

Costul transportului este afișat în procesul de finalizare a comenzii, înainte de efectuarea plății.

Pentru anumite campanii sau valori minime ale comenzii, transportul poate fi oferit gratuit.

4. Metode de livrare

Produsele sunt livrate prin intermediul firmelor de curierat partenere, la adresa indicată de client în momentul plasării comenzii.

5. Verificarea coletului

La primirea coletului, clientul este încurajat să verifice integritatea ambalajului. Orice deteriorare vizibilă trebuie semnalată curierului și notificată magazinului în cel mai scurt timp.

6. Întârzieri de livrare

Magazinul nu poate fi tras la răspundere pentru întârzieri cauzate de:

• condiții meteorologice nefavorabile;
• restricții de trafic;
• probleme logistice ale firmei de curierat;
• furnizarea unor date de livrare incorecte sau incomplete de către client.

7. Nelivrarea comenzilor

În cazul în care o comandă nu poate fi livrată din motive independente de magazin (adresă incorectă, imposibilitatea contactării destinatarului etc.), aceasta poate fi anulată sau retrimisă după stabilirea detaliilor cu clientul.

8. Contact

Pentru informații privind stadiul livrării, clienții ne pot contacta prin intermediul datelor de contact afișate pe site.